فروشگاه اینترنتی همراه پردازش نیوان | در این بخش به رایج‌ترین سوالات کاربران درباره فرآیند خرید، ارسال، پرداخت و خدمات پس از فروش در فروشگاه همراه پردازش نیوان پاسخ داده‌ایم.
۱. چگونه می‌توانم محصول موردنظر خود را جستجو کنم؟
🔹 شما می‌توانید از طریق نوار جستجو در بالای سایت نام یا مدل محصول را وارد کنید. همچنین می‌توانید از طریق دسته‌بندی‌ها و فیلترها محصول مناسب خود را پیدا کنید.
۲. آیا محصولات همراه پردازش نیوان دارای گارانتی هستند؟
🔹 بله، تمامی محصولات ارائه‌شده در فروشگاه دارای گارانتی معتبر از تأمین‌کنندگان رسمی و ضمانت اصالت کالا هستند. مشخصات گارانتی هر محصول در صفحه آن درج شده است.
۳. چطور می‌توانم سفارشم را ثبت کنم؟
🔹 پس از انتخاب محصول موردنظر، آن را به سبد خرید اضافه کنید و مراحل ثبت‌نام، انتخاب روش ارسال و پرداخت را تکمیل کنید. پس از پرداخت، سفارش شما ثبت شده و کد رهگیری برای شما ارسال خواهد شد.
۴. چه روش‌های پرداختی در سایت وجود دارد؟
🔹 شما می‌توانید از طریق درگاه بانکی امن با تمامی کارت‌های عضو شبکه شتاب پرداخت خود را انجام دهید. همچنین در برخی موارد امکان پرداخت در محل نیز فراهم است.
۵. زمان تحویل سفارش چقدر است؟
🔹 زمان تحویل سفارش بسته به موقعیت مکانی شما و روش ارسال انتخاب‌شده متفاوت است. معمولاً ارسال سفارش‌ها در کمتر از ۲۴ ساعت انجام می‌شود و زمان دقیق در هنگام ثبت سفارش نمایش داده می‌شود.
۶. آیا امکان لغو یا تغییر سفارش پس از ثبت وجود دارد؟
🔹 در صورتی که سفارش شما هنوز ارسال نشده باشد، می‌توانید با تیم پشتیبانی همراه پردازش نیوان تماس بگیرید و درخواست لغو یا تغییر سفارش خود را ثبت کنید.
۷. چگونه می‌توانم وضعیت سفارش خود را پیگیری کنم؟
🔹 پس از ثبت سفارش، می‌توانید از طریق پنل کاربری وضعیت سفارش خود را بررسی کنید. همچنین پیامک‌های اطلاع‌رسانی در مراحل مختلف برای شما ارسال خواهد شد.
۸. هزینه ارسال سفارش چقدر است؟
🔹 هزینه ارسال بسته به موقعیت جغرافیایی و روش حمل‌ونقل متغیر است و هنگام ثبت سفارش محاسبه و نمایش داده می‌شود.
۹. در صورت دریافت کالای معیوب یا مغایر با سفارش، چه باید کرد؟
🔹 در صورت دریافت کالای معیوب یا اشتباه، حتماً در کمتر از ۲۴ ساعت با تیم پشتیبانی تماس بگیرید تا فرآیند تعویض یا بازگشت کالا انجام شود.
۱۰. چگونه می‌توانم با پشتیبانی تماس بگیرم؟
🔹 شما می‌توانید از طریق شماره تماس درج‌شده در سایت، چت آنلاین و ارسال تیکت از طریق پنل کاربری با تیم پشتیبانی در ارتباط باشید.